QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC KỸ NGUYÊN AI - CHƯƠNG XIV: Trang bị cho Đội ngũ HR trong Kỷ nguyên Dẫn dắt bởi AI

Khi chúng ta đi sâu vào Chương 14, trọng tâm chuyển sang việc chuẩn bị cho các phòng Nhân sự trong một thế giới ngày càng do AI chi phối. Khi Trí tuệ Nhân tạo nhanh chóng định hình lại bối cảnh HR, các đội HR cần được chuẩn bị tốt để tận dụng ưu thế của AI và điều hướng những thách thức một cách hiệu quả. Chương này nhằm cung cấp cho các chuyên gia HR những hướng dẫn thực tiễn về cách chuẩn bị cho tương lai được tăng cường bởi AI và các chiến lược sẽ trao quyền cho họ trong kỷ nguyên mới này.

Hình minh họa: Trang bị cho Đội ngũ HR trong Kỷ nguyên Dẫn dắt bởi AI

Nuôi dưỡng Văn hóa Học tập và Tính Linh hoạt

1. Cam kết học tập liên tục: Trong lĩnh vực AI đầy biến động, giá trị của việc học liên tục không thể bị đánh giá thấp. Các đội HR nên được khuyến khích cập nhật những phát triển mới nhất về AI và các ứng dụng của nó trong lĩnh vực nhân sự. Việc này có thể bao gồm tham gia các buổi đào tạo định kỳ, dự hội nghị ngành, tham gia các khoá học trực tuyến và theo dõi các nghiên cứu cùng nghiên cứu tình huống mới nhất. Việc giáo dục liên tục như vậy sẽ giúp các chuyên gia HR hiểu và áp dụng công nghệ AI vào vai trò của họ một cách hiệu quả.
2. Thúc đẩy khả năng thích nghi: Cần thiết phải xây dựng một văn hóa mà ở đó tính thích nghi và sẵn sàng thay đổi là những giá trị cốt lõi. Các đội HR nên được khuyến khích chào đón các công cụ và phương pháp AI mới, và sẵn sàng điều chỉnh quy trình hiện có để tích hợp những công nghệ này. Tư duy thích nghi này sẽ rất quan trọng để đảm bảo các thực hành HR vẫn phù hợp và hiệu quả trước tốc độ tiến bộ công nghệ.

Nâng cao Hiểu biết về AI

1. Nắm vững những kiến thức cơ bản về AI: Đối với các chuyên gia HR, việc có một hiểu biết nền tảng về những điều cơ bản của AI ngày càng trở nên quan trọng. Điều này không đòi hỏi kiến thức kỹ thuật sâu rộng, mà là sự hiểu biết cơ bản về năng lực, giới hạn và các ứng dụng tiềm năng của AI trong HR. Kiến thức này sẽ trang bị cho họ khả năng đưa ra các quyết định thông minh về cách AI có thể được sử dụng trong các chức năng HR.
2. Đào tạo thực hành về AI: Cung cấp đào tạo thực hành với những công cụ AI mà đội HR sẽ sử dụng trong công việc hằng ngày là điều thiết yếu. Đào tạo thực tế này nên bao gồm cách diễn giải các hiểu biết do AI cung cấp và cách ra quyết định dựa trên dữ liệu đó. Sự quen thuộc với các công cụ AI sẽ tăng sự tự tin và năng lực cho các chuyên gia HR.

Thúc đẩy Sử dụng AI Có Đạo đức và Có Trách nhiệm

1. Xây dựng nguyên tắc đạo đức: Cần phát triển và tuân thủ các nguyên tắc đạo đức rõ ràng liên quan đến việc sử dụng AI trong HR. Điều này bao gồm xử lý dữ liệu nhân viên một cách có trách nhiệm, đảm bảo quyền riêng tư và giảm thiểu thiên lệch trong các quyết định do AI hỗ trợ. Những nguyên tắc này sẽ là nền tảng cho thực hành AI có đạo đức trong HR.
2. Tư duy AI có trách nhiệm: Khuyến khích các đội HR hình thành tư duy sử dụng AI có trách nhiệm là rất quan trọng. Điều này bao gồm nhận thức về những gì AI có thể làm và những gì AI nên làm, đặc biệt trong việc đối xử công bằng và có đạo đức với nhân viên.

Khuyến khích Hợp tác và Tương tác Đa chức năng

1. Quan hệ đối tác với bộ phận IT: Xây dựng mối quan hệ hợp tác chặt chẽ giữa HR và IT là then chốt để triển khai và quản lý các công cụ AI thành công. Sự hợp tác này sẽ đảm bảo các tích hợp AI về mặt kỹ thuật là vững chắc và phù hợp với mục tiêu HR.
2. Tạo các đội đa chức năng: Thiết lập các nhóm bao gồm chuyên gia HR, chuyên gia IT và đại diện từ các phòng ban khác nhau có thể mang lại những góc nhìn đa dạng cho các sáng kiến AI. Những đội đa chức năng như vậy cung cấp một cái nhìn toàn diện về cách AI có thể được tận dụng tốt nhất trong thực hành HR.

Làm chủ Quản trị Thay đổi và Truyền thông

1. Quản trị thay đổi có kỹ năng: Chuẩn bị cho các đội HR khả năng quản lý những thay đổi tổ chức đi kèm với việc triển khai AI là điều then chốt. Hiểu rõ AI sẽ ảnh hưởng ra sao đến vai trò của nhân viên, luồng công việc và cấu trúc tổ chức là thiết yếu cho sự chuẩn bị này.
2. Truyền thông nội bộ minh bạch: Truyền thông rõ ràng và minh bạch về các sáng kiến AI trong tổ chức là rất quan trọng. Điều này giúp quản lý kỳ vọng và giảm bớt lo ngại hoặc e ngại liên quan đến AI.

Bằng cách tập trung vào những lĩnh vực then chốt này — nuôi dưỡng văn hóa học tập và tính linh hoạt, nâng cao hiểu biết về AI, thúc đẩy sử dụng AI có đạo đức, khuyến khích hợp tác liên chức năng và quản lý thay đổi hiệu quả — các đội HR có thể thích nghi và phát triển mạnh trong tương lai được nâng cao bởi AI. Chương này mong muốn trao quyền cho các chuyên gia HR trở thành những người dẫn dắt việc triển khai AI một cách có trách nhiệm và hiệu quả tại nơi làm việc, đảm bảo họ được trang bị đầy đủ để điều hướng các thay đổi và cơ hội mà AI mang lại.

Hoàng Thơ - Dịch và tổng hợp nhiều nguồn.

PHẦN 1 - PHẦN II - PHẦN III - PHẦN IV - PHẦN V - PHẦN VI - PHẦN VII - PHẦN VIII - PHẦN IX - PHẦN X - PHẦN XI - PHẦN XII - PHẦN XIII - PHẦN XIV - PHẦN XV